KLIENTŲ KREIPINIŲ KOORDINATORĖ (-IUS)
Šiuo metu ieškome naujos (-o) komandos narės (-io) Klientų kreipinių valdymo komandoje. Šioje pozicijoje būsi atsakinga (-as) už sklandų klientų aptarnavimą. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje!
Take YOUR part in #EnergySmart!
Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo:
- Kokybiškai ir laiku sprendžiant bei atsakant į klientų kreipinius, skundus;
- Koordinuojant klientų kreipinius, skundus ir bendradarbiaujant su kitomis komandomis;
- Inicijuojant veiksmus kreipinių proceso efektyvinimui, siekiant pagerinti klientų aptarnavimo patirtį;
- Analizuojant ir palaikant klientų kreipinių valdymo rodiklius;
- Apdorojant ir sisteminant klientų duomenis;
- Teikiant veiklos tobulinimo pasiūlymus vadovui ir komandai;
- Apmokant komandos narius ir taikant į klientus orientuotą aptarnavimo kultūrą.
Šiai pozicijai svarbu:
- Aukštasis universitetinis išsilavinimas;
- Ne mažesnė nei 2 metų patirtis klientų aptarnavimo srityje;
- Stipri orientacija į klientą, gebėjimas spręsti problemas ir teikti pasiūlymus sprendimams;
- Orientacija į pokyčių inicijavimą ir valdymą;
- Analitinis mąstymas ir gebėjimas valdyti didelius informacijos kiekius;
- Geri komunikaciniai įgūdžiai;
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje ir valdyti stresines situacijas;
- Puikios lietuvių kalbos žinios (raštu ir žodžiu).
Privalumas būtų:
- Dirbtinio intelekto sprendimų ir jų pritaikymo supratimas;
- Anglų kalbos įgūdžiai raštu ir žodžiu.
Mainais už tvaresnės ateities kūrimą, mes pažadame:
- Galimybę kasdieniniais darbais kurti vertę Lietuvai;
- Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo „MELP“ programėlėje;
- Papildomas apmokamas dienas: sveikatinimuisi, trumpalaikės ligos atveju, savanorystei, už sukauptą darbo stažą;
- Nelaimingų atsitikimų draudimą;
- Hibridinį darbo modelį (3+2) ir lankstų darbo laiko grafiką;
- Dėmesį fizinei ir emocinei sveikatai: gerovės mentorių iniciatyvas ir psichologinę pagalbą, tinklinio ir krepšinio komandas ir kt.
Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti – tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime, kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten, kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos, drauge jos kuria energiją, kuri yra visko, ką mes darome, varomoji jėga. Energiją, kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis – lauksime savo komandoje!
Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.
„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.
Pareigybių grupės pastovios atlyginimo dalies intervalas
yra nuo 1948 iki 2923 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.Can’t find the right position?
Nerandi sau tinkančios pozicijos? Ar dar šiuo metu nežinai, ar tikrai nori keisti darbą? Įkelk savo CV į mūsų duomenų bazę ir mes pažadame dalintis su tavimi darbo skelbimais bei svarbiomis su karjera susijusiomis naujienomis.
Share the Job Posting:
Share this job offer on your social networks and help us find talents shaping a sustainable future. Together, let’s empower the energy transformation!
About us
Ignitis Group is one of the largest energy and renewable energy companies in the Baltic region. The company operates in Lithuania, Latvia, Estonia, Poland, and Finland. Its innovation fund has invested in 17 companies across seven countries worldwide, focusing on developing new technologies in energy and electrified mobility.
Take YOUR part in #EnergySmart!
Some say – if you have a firm place to stand and a lever, you can move the world. In our hands, the lever of innovation and commitment transforms challenges into opportunities, moving the world towards greener energy solutions.
