KONTAKTŲ CENTRO KOKYBĖS SPECIALISTĖ (-AS)
Šiuo metu ieškome naujos (-o) komandos narės (-io) Privačių klientų aptarnavimo komandoje. Šioje pozicijoje būsi atsakinga (-as) už sklandų klientų aptarnavimą Kontaktų (skambučių) centre. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje!
Take YOUR part in #EnergySmart!
Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo:
- Užtikrinant sklandžią komunikaciją tarp ESO ir Kontaktų centro;
- Deleguojant Kontaktų centrui užduotis ir kontroliuojant jų įgyvendinimą;
- Administruojant ir prižiūrint dokumentus, esant poreikiui juos atnaujinant;
- Analizuojant Kontaktų centro kokybinius rodiklius, klausant pokalbių įrašų, teikiant išvadas ir inicijuojant pokyčius;
- Tarpininkaujant tarp ESO ir Kontaktų centro diegiant procedūrų pokyčius, organizuojant mokymus;
- Prisidedant prie savalaikio ir tikslaus informacijos, reikalingos klientų aptarnavimui, atnaujinimo;
- Atliekant kitas, su darbo pobūdžiu ir pareigybe susijusias, tiesioginio vadovo pavestas užduotis.
Šiai pozicijai svarbu:
- Aukštasis išsilavinimas;
- Puikūs lietuvių kalbos įgūdžiai ir geros anglų kalbos žinios;
- Ne mažesnė nei 1 metų darbo su Kontaktų centru ir (arba) klientų aptarnavimo patirtis;
- Gebėjimas nusistatyti aiškius darbo užduočių prioritetus ir laikytis nustatytų terminų;
- Geri „MS Office“ įgūdžiai („MS Word“, „MS Excel“, „MS PowerPoint“);
- Gebėjimas dirbti komandoje, orientacija į rezultatą ir darbo efektyvumą.
Mainais už tvaresnės ateities kūrimą, mes pažadame:
- Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo „MELP“ programėlėje;
- Papildomas apmokamas dienas: sveikatinimuisi, trumpalaikės ligos atveju, savanorystei, už sukauptą darbo stažą;
- Hibridinį darbo modelį (3+2) ir lankstų darbo laiko grafiką;
- Vidines karjeros galimybes;
- Galimybę įsitraukti į vidinę iniciatyvą „GROW“ akademija – tapti lektoriais arba dalyvauti mokymuose;
- Plačias mokymosi, kvalifikacijos kėlimo programas;
- Dėmesį fizinei ir emocinei sveikatai: gerovės mentorių iniciatyvas ir psichologinę pagalbą, tinklinio ir krepšinio komandas ir t.t;
- Galimybę prisidėti prie energetikos transformacijos, siekiant sukurti 100% žalią ir saugią energijos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms.
Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti – tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime, kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten, kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos, drauge jos kuria energiją, kuri yra visko, ką mes darome, varomoji jėga. Energiją, kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis – lauksime savo komandoje!
Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.
„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.
Pareigybių grupės pastovios atlyginimo dalies intervalas
yra nuo 1890 iki 2830 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.Can’t find the right position?
Nerandi sau tinkančios pozicijos? Ar dar šiuo metu nežinai, ar tikrai nori keisti darbą? Įkelk savo CV į mūsų duomenų bazę ir mes pažadame dalintis su tavimi darbo skelbimais bei svarbiomis su karjera susijusiomis naujienomis.
Share the Job Posting:
Share this job offer on your social networks and help us find talents shaping a sustainable future. Together, let’s empower the energy transformation!
About us
Ignitis Group is one of the largest energy and renewable energy companies in the Baltic region. The company operates in Lithuania, Latvia, Estonia, Poland, and Finland. Its innovation fund has invested in 17 companies across seven countries worldwide, focusing on developing new technologies in energy and electrified mobility.
Take YOUR part in #EnergySmart!
Some say – if you have a firm place to stand and a lever, you can move the world. In our hands, the lever of innovation and commitment transforms challenges into opportunities, moving the world towards greener energy solutions.
