2025 m. veiklos apžvalga
2025 m. didžiausią dėmesį skyrėme:
2025 m. didžiausią dėmesį skyrėme:
Lyčių balanso gerinimui
Psichologinio atsparumo stiprinimui
Perdegimo prevencijai
Žmonių su negalia įtraukčiai
Smurto ir priekabiavimo prevencijai
Lygių galimybų užtikrinimu darbuotojų atrankose
Kad galėtume laiku pastebėti perdegimo požymius patiriantį kolegą ir tinkamai taikyti Grupėje galiojančias Perdegimo algoritmo gaires, gerovės mentoriai dalyvavo specialiai jiems skirtuose mokymuose. Šie mokymai buvo platesnės edukacijos, rengtos visiems algoritmo gairėse įvardintiems dalyviams, dalis. Analogiškus, pagal konkrečius vaidmenis pritaikytus mokymus jau buvo išklausę ir personalo verslo partneriai ir vadovai. 2024 metų perdegimo riziką turinčių komandų procentas siekė 4,28 proc., o 2025 metais – 3,16 proc. Per 2025-uosius metus perdegimo algoritmu buvo pasinaudota 5 kartus.
Pradėjome pasirengimą ES atlygio skaidrumo direktyvos įgyvendinimui, kuri nuo 2026 m. įpareigoja darbdavius teikti išsamią informaciją apie moterų ir vyrų atlygio atotrūkį. Parengėme detalų pasirengimo direktyvai planą ir atlikome pirminę atlygio atotrūkio analizę, siekdami įsivertinti esamą situaciją. Metų pabaigoje buvome įgyvendinę apie 30% pasirengimo plano, numatyto 2025-2027 m. laikotarpiui.
Trečius metus iš eilės gerovės mentoriai vedė mokymus klientus aptarnaujančioms komandoms. Šių metų tema – psichologinis atsparumas. Mokymuose dalyvavo daugiau kaip 400 kolegų, kurie sužinojo, kas yra atsparumas, iš kokių elementų jis susideda ir kaip jį galima stiprinti.
Visą mėnesį vyko mindfulness sesijos anglų kalba, kad šį streso valdymo metodą galėtų išbandyti ir kolegos iš užsienio. Lietuviškai kalbantys darbuotojai toliau praktikavo įprastu ritmu – kartą per savaitę.
Įvertinome 2024-2025 m. pilotinėse atrankose taikytą anoniminių gyvenimo aprašymų metodą. Jį išbandę samdantys vadovai pažymėjo, kad CV vertinimas be asmeninės informacijos padėjo greičiau susitelkti į kandidatų dalykines savybes ir paspartinti pirminį kandidatų vertinimą, ypač esant didesniam jų skaičiui. Norėdami šį metodą pritaikyti platesniu mastu, pradėjome ieškoti automatizuoto techninio sprendimo CV nuasmeninimui.
Aukščiausio lygmens vadovų pozicijų darbo skelbimuose įdėjome žinutę, kurioje pabrėžėme įvairovės svarbą Grupėje ir išvardijome keletą konkrečių veiksmų, kuriais Grupėje užtikriname lygias galimybes. Žinutę vertinome apklausdami pagal šiuos darbo skelbimus įsidarbinusius vadovus: nors pateikta informacija neturėjo įtakos vadovų sprendimui kandidatuoti, tačiau, vadovų vertinimu, tokia žinutė yra svarbus signalas apie brandžią, šiuolaikišką organizacijos kultūrą, kurioje skirtingos patirtys ir požiūriai laikomi verslo stiprybe.
Balandį minėjome autizmo supratimo mėnesį. Visą mėnesį biurų ekranuose rodėme virtualią parodą, kurioje per autistiškų žmonių pasakojimus ir specialistų įžvalgas buvo kalbama apie autizmo patirtį ir kasdienius iššūkius. Taip pat sulaukėme asociacijos „Draugiški autizmui“ audito, kuris vertino, kiek Vilniaus biuro aplinka yra pritaikyta neuroskirtingų kolegų poreikiams. Biuras buvo įvertintas teigiamai, taip pat gavome rekomendacijas, kaip biuro aplinka galėtų tapti dar draugiškesne neuroskirtingumui.
Atlikome apklausą tarp kolegų, nuosekliai praktikuojančių mindfulness. Paaiškėjo, kad didžiausią praktikų naudą jie jaučia streso mažinimui (95 proc. respondentų), emociniam stabilumui ir atsigavimui po sudėtingų situacijų (92 proc.), susikaupimo gerinimui (86 proc.). Atsižvelgę į šiuos rezultatus ir ankstesnius veiksmingumo tyrimus, nusprendėme mindfulness praktikas įtraukti į atsparumo meniu ir siūlyti komandoms kaip veiksmingą įrankį.
Gegužę toliau tęsėme žmonių su negalia įtraukties temą: dalijomės patarimais, kaip jautriai ir pagarbiai kalbėti apie negalią, kodėl žodžiai svarbūs ir kaip kasdieniai bendravimo įpročiai gali prisidėti prie atviresnės aplinkos kūrimo. Negalios temai dėmesį toliau skyrėme ir per birželį bei liepą: kalbėjome apie skirtingas negalios formas, bendravimo ir elgesio etiketą, dalijomės kampanijos “Daugiau pažinimo – mažiau sutrikimo” patarimais, ką verta žinoti bendraujant su skirtingas negalias turinčiais žmonėmis.
Norėdami išreikšti palaikymą, kaip ir kasmet, iškėlėme vaivorykštės vėliavą šalia mūsų pagrindinio biuro. Čia ji kabėjo tris savaites – nuo Tarptautinės dienos prieš homofobiją, bifobiją ir transfobiją iki „Baltic Pride“ eitynių „Už lygybę“. Ši vėliava yra mūsų žinutė visiems darbuotojams ir svečiams: mes palaikome LGBT+ kolegas, o čia kiekvienas yra laukiamas – be diskriminacijos, nes kiekvienas yra svarbus.
Gerovės mentoriai komandoms pristatė atsparumą stiprinančių veiklų paketą. Tai refleksiją skatinantys užsiėmimai, padedantys geriau suprasti tarpusavio sąveiką, išgryninti komandos veikimo principus, ugdyti bendrystę ir stiprinti pasitikėjimą. Šios veiklos kviečia komandą atvirai kalbėtis, susitarti dėl bendradarbiavimo taisyklių ir kurti sveikesnę, atsparumą palaikančią darbo kultūrą.
Birželį surengėme viešą seminarą apie neuroįvairovę, kurį vedė asociacijos „Draugiški autizmui“ įkūrėja Barbora Suisse. Kalbėjome apie skirtingas neuroįvairovės formas, pasitaikančius stereotipus ir kaip sąmoningas požiūris gali padėti kurti draugiškesnę aplinką neuroskirtingiems kolegoms. Seminaro metu darbuotojai turėjo galimybę susipažinti ir su gyvai pristatyta autizmo temai skirta paroda.
Dalyvavome „DUOday“ programoje, kurios metu kolegos iš trijų miestų – Vilniaus, Kauno ir Panevėžio – į „duetą“ priėmė ir su savo darbu supažindino dvylika iniciatyvos dalyvių. Dalyviai išgirdo apie kolegų profesijas, patys atliko įvairias užduotis.
Kartu su Grupės ambasadoriais dalyvavome Vilniuje vykusiose Baltic Pride eitynėse „Už lygybę“. Tai mūsų būdas parodyti palaikymą LGBT+ kolegoms ir bent taip – simboliškai – pasisakyti prieš homofobiją, bifobiją, transfobiją, parodyti pagarbą, priėmimą, supratimą ir palaikymą.
Vykdydami tikslinę kandidačių paiešką, likusį pusmetį pirminėse žinutėse pristatydami poziciją pabrėžėme įvairovės svarbą ir papildomus veiksmus, kuriais užtikriname lygias galimybes Grupėje. Kandidačių įsitraukimas buvo aktyvus – vidutiniškai apie 60 proc. atsakė į žinutes, o apie 20 proc. išreiškė susidomėjimą siūlomomis pozicijomis.
Pradėjome komunikacinę kampaniją atsparumo tema, orientuotą į geopolitinius iššūkius ir karo grėsmes. Siekdami skatinti darbuotojų pasirengimą, sustiprinti kontrolės jausmą ir sutelktumą, parengėme straipsnius apie emocinės pagalbos kanalus, subūrėme kolegų šaulių klubą, pristatėme išgyvenimo kuprinių turinį ir jo pritaikymo galimybes, taip pat surengėme paskaitą apie energetikos sektoriaus pasirengimą ekstremalioms situacijoms ir veiksmus, kuriuos turėtų žinoti kiekvienas iš mūsų.
Siekdami geriau suprasti kolegų patirtis, atlikome darbuotojų įtraukties apklausą. Rezultatai parodė, kad kolegos patiria aukštą įtraukties lygį, o atskirties situacijos pasitaiko itin retai. Kartu apklausos rezultatai parodė sritis, kuriose galime dar labiau stiprinti įtraukią darbo aplinką: surinktas įžvalgas panaudojome planuodami artimiausių metų veiklos prioritetus. Kolegų įtraukties patirties tyrimą planuojame atlikti kasmet.
Atnaujinome Grupės smurto ir priekabiavimo prevencijos politiką. Naujojoje redakcijoje personalo verslo partneriai įvardyti kaip nauja atsakinga šalis – jie konsultuoja, išklauso ir suteikia informaciją apie galimus pranešimo apie netinkamą elgesį būdus. Taip pat atnaujinome mokymų turinį ir jų atlikimo terminus. Siekdami nuoseklumo, visų pranešimų apie netinkamą elgesį teikimą sutelkėme į vieną kanalą – Pasitikėjimo liniją. Gauti pranešimai nagrinėjami specialios komisijos, kuri kiekvienu atveju sudaroma Žmonių gerovės, įvairovės ir įtraukties funkcijos vadovo sprendimu.
Surengėme paskaitų ciklą, skirtą finansinei gerovei. Jose paprastai ir praktiškai kalbėta apie pinigų valdymą: kaip juos paskirstyti taip, kad jie dirbtų mums ir kaip priimti sprendimus, padedančius užtikrinti finansinį stabilumą. Šios paskaitos tapo įvadu į būsimas iniciatyvas, kuriomis ir toliau kviesime kolegas domėtis bei vis labiau rūpintis savo finansine sveikata.
Gerovės mentoriai pristatė naują paslaugą – palaikymo ratus. Tai nedidelės emocinės paramos grupės, kuriose susiburia kolegos, norintys pasikalbėti iš anksto sutarta tema. Šie ratai yra tęstiniai, turintys aiškią struktūrą, o pokalbių eigą fasilituoja specialiai apmokyti gerovės mentoriai. Palaikymo ratai suteikia saugią erdvę pasidalyti patirtimis ir gauti vidinių resursų bei atramos per ryšį su kitais.
4-ius metus iš eilės buvome įvardinti lyderiais lygių galimybių atskaitomybės srityje. Lietuvos įvairovės chartija atliko kasmetinį tyrimą, kurio metu vertino, kaip 20 didžiausių Lietuvos įmonių yra pasirengusios užtikrinti lygias galimybes. Pirmoji vieta atiteko UAB „Ignitis“.
Baigėme iššūkį vadovams „Rekomendavau“, kurio tikslas buvo paskatinti pasivaržyti, kurios Grupės įmonės vadovai pateiks daugiausiai kompetentingų moterų rekomendacijų į aukščiausio lygio vadovų atrankas. Ši iniciatyva padėjo užtikrinti didesnę lyčių pusiausvyrą tarp kandidatų šiose atrankose ir praplėtė jų lauką. Taip pat paskatino bendrą tendenciją dažniau rekomenduoti moteris į vadovų pozicijas.
Visus metus matavome komandų atsparumo rodiklį, o toms komandoms, kurios pateko į žemesnio atsparumo zoną, teikėme tikslinę pagalbą: vadovų konsultacijas, fasilitavimo sesijas, bendradarbiavimą ir grįžtamąjį ryšį skatinančius užsiėmimus, taip pat sesijas, padedančias per bendrystę lengviau įveikti stresą ir iššūkius. Kiekvienai komandai buvo parenkamos būtent jai tinkamiausios sesijos, atsižvelgiant į jos individualius poreikius. 2024 m. atsparių komandų dalis siekė 87 proc., 2025 m. 82 proc., todėl 2026 m. tęsime ir tikslinsime taikomas priemones ten, kur jų labiausiai reikia.
Gerinant fizinį prieinamumą klientų aptarnavimo centruose per 2025 m. buvo įrengtos parkavimo vietos asmenims su negalia, pakoreguoti pandusai, pritaikytos aptarnavimo darbo vietos, atnaujinti eilių valdymo terminalai, suteikiant prioritetą klientų laukimo eilėje, įrengti taktiliniai takai ir kiti judėjimą bei orientavimąsi palengvinantys sprendimai.