Mindaugas
ESO dispečeris Mindaugas: dispečerio darbas mėgstantiems greitį, atsakomybę ir netikėtas situacijas
„Paaiškinti, ką iš tikrųjų veikia dispečeris – nėra paprasta, – sako Mindaugas Šeškauskas. – ESO tinklų valdymo dispečerio darbas – nematomas iš išorės. Dažnai žmonės mano, kad tai tiesiog darbas Kontaktų centre, kur atsiliepiama į skambučius ir perduodama informacija. Tačiau realybėje – tai visai kas kita.”
Prie ESO Tinklo valdymo komandos Mindaugas prisijungė prieš pusantrų metų. Po mokymų programos ir egzaminų, savarankiškai dirba nuo gruodžio. Šiuo metu jis atsakingas už Kauno rajoną, o savaitgaliais – ir Jurbarką.
Dispečerio mokymai – tarsi antras universitetas
Mindaugas yra baigęs Kauno technologijos universitetą, kur įgijo elektros inžinerijos specialybę. Tačiau studijų metu įgytos žinios nebuvo pakankamos tam, su kuo dispečeris susiduria kasdienybėje.
Dispečerio pareigos apima kur kas daugiau nei technines kompetencijas: būtinas gebėjimas greitai reaguoti į netikėtas situacijas, koordinuoti komandas, priimti sprendimus, nuo kurių priklauso žmonių saugumas ir nepertraukiamas elektros tiekimas.
„Nuo tavo sprendimo priklauso, ar tūkstančiai žmonių turės elektrą, ar brigada laiku sureaguos į gedimą. Tai darbas, kuriame kiekviena klaida gali kainuoti labai brangiai – tiek žmonėms, tiek įrenginiams,” – pasakoja kolega ir ne kartą pokalbio metu akcentuoja, kad visais atvejais svarbiausia yra žmogaus saugumas.
Komandinis darbas ir žmogiškumas
Anot Mindaugo, dispečerio darbas – tai nuolatinis bendravimas su įvairiomis komandomis: operatyvinėmis brigadomis, pastočių inžinieriais, o kritiniais atvejais – ir su bendruoju pagalbos centru, ugniagesiais ar policija.
Pasak jo, sudėtingose darbinėse situacijose ypač svarbus tarpusavio pasitikėjimas ir žmogiškumas – juk kolegos, su kuriais dirbi, dažnai būna pavargę, tačiau vis tiek reikia papildomo įsitraukimo. „Kai žinai, kad brigada dirbo visą naktį, bet vis tiek turi važiuoti, supranti – svarbu ne tik atlikti užduotis. Reikia mokėti kalbėti ramiai, suprasti, motyvuoti“, – dalijasi kolega.
Netikėtos situacijos – kasdienybė
Dispečerio pamaina retai būna “pagal planą” – netikėtumų darbe netrūksta. Nuo gedimų ieškojimo, ant laidų užkritusių medžių iki... karvės prie pastotės, nulaužusios įžeminimo peilį – kiekviena diena gali atnešti vis kitokius iššūkius.
Bet kaip pastebi pašnekovas – kuo daugiau veiksmo – tuo įdomiau. “Po tokių situacijų labiausiai ir jaučiasi pasididžiavimas tuo, ką darai,” – įsitikinęs Mindaugas.
Beje, įspūdingai atrodo ir dispečerio darbo vieta – prie kompiuterio prijungti ir net šeši monitoriai, kuriuose stebimos tinklo schemos, įvykių žemėlapis, valdymo sistema, ir, žinoma, telefonas.
Dispečerio savybės: ko reikia, kad ši profesija būtų tavo?
Pasak Mindaugo, svarbiausia – nebijoti atsakomybės, būti pasiruošus išeiti iš komforto zonos, išlaikyti šaltą protą ir pasitikėti savimi, net kai situacija neaiški. „Man tai – svajonių darbas. Nes nuo tavęs priklauso labai daug,“ – pokalbį užbaigia Mindaugas.
Daugiau apie Mindaugo patirtį dirbant dispečeriu vaizdo reportaže žemiau:
