Elektros ir dujų savitarnos svetainėje „Mano Gilė“ - 500-tūkstantasis klientas
„Lietuvos energijos“ įmonių grupės savitarnos svetainėje www.manogile.lt užsiregistravo 500-tūkstantasis klientas. Tokį vartotojų skaičių „Mano Gilė“ pasiekė per mažiau nei dvejus metus - nuo 2016 m. sausio 1 d. Visi šie klientai savo paskyrose yra pridėję daugiau nei 1 milijoną sutarčių.
Šiuo metu www.manogile.lt savitarnos svetainėje vartotojai gali ne tik mokėti už elektrą, dujas, atsiskaityti už kitas namų ūkio paslaugas bet ir pateikti paraišką dėl elektros ir dujų įvedimo, valdyti sutartis, deklaruoti skaitiklių duomenis, stebėti vartojimo ir mokėjimų istoriją, teikti prašymus ar konsultuotis nuotoliniu būdu.
„Kai per trumpą laiką užsiregistruoja rekordinis skaičius žmonių, net 500 tūkstančių, suprantame, kad džiaugtis yra kuo - Klientai pagaliau tampa šiuolaikiškai reiklūs. Jie supranta skaitmenizacijos naudą, nebenori laukti eilėse ir gaišti laiko, tad ieško patogiausio ir greičiausio būdo naudotis paslaugomis. Didelis besinaudojančių savitarnos svetaine klientų skaičius ir rodo, kad mūsų teikiamos paslaugos atitinka vartotojo lūkesčius.“ – sako UAB „Verslo aptarnavimo centras“ Klientų aptarnavimo paslaugų departamento direktorė vadovė Vaida Ruzgaitė-Siautilienė.
Paprastai per mėnesį savitarnos svetainėje apsitarnauja iki 182 tūkstančių klientų, kartais per dieną jų prisijungia daugiau nei yra gyventojų Kretingos mieste – iki 24 tūkstančių. Didžioji dalis (apie 104 tūkstančius) klientų atlieka veiksmus, susijusius su mokėjimais – atsiskaito už paslaugas ir deklaruoja skaitiklių rodmenis. Įdomu tai, kad mažiausią vartotojų dalį sudaro jauniausias 18 – 30 m. segmentas, o didžiausią – vidutinio ir vyresnio amžiaus žmonės, iš kurių vyriausias šių elektroninių paslaugų naudotojas yra net 87 metų amžiaus.
Portale www.manogile.lt gali registruotis visi, turintys elektroninį paštą. Dabar prisijungti prie svetainės tapo dar paprasčiau, nes susiejus paskyrą su savo socialinio tinklo (pvz. Facebook) paskyra, nebereikia prisiminti slaptažodžio, o prisijungti galima tik vieno mygtuko paspaudimu.
