Įmonės nori profesionalaus ir žinomo elektros tiekėjo, bet renkasi pagal kainą
Lietuvos įmonės, rinkdamosi nepriklausomą elektros energijos tiekėją pirmiausia atsižvelgia į kainą. Pernai prioritetą kainai skyrė 92 proc. įmonių, šiemet – net 95 proc. Tai rodo „Energijos tiekimo“ užsakymu tyrimų bendrovės „Spinter tyrimai“ atlikta šalies įmonių apklausa. Respondentai taip pat pažymėjo, kad jiems svarbus elektros tiekimo patikimumas, profesionalus klientų aptarnavimas ir tiekėjo žinomumas.
Šiemet atlikta apklausa parodė, kad vis daugiau vartotojų kreipia dėmesį į kokybišką klientų aptarnavimą (44 proc.) ir tiekėjo žinomumą (28 proc.). Praėjusiais metais šie skaičiai buvo mažesni ir siekė atitinkamai 36 ir 16 proc. Svarbiu faktoriumi išlieka ir tiekimo patikimumas: šiemet jį išskyrė 69 proc. respondentų, panašiai tiek, kiek ir praėjusiais metais.
Tyrimas atskleidė, kad vartotojams vis dar trūksta žinių apie rinką. Paprašyti įvardyti jiems žinomus nepriklausomus tiekėjus, jie dažnai mini garantinį tiekimą užtikrinančias įmones – 2016 m. sausio 1 d. įkurtą „Energijos skirstymo operatorių“ (ESO), daugelis dar nepamiršo ir jau nebeegzistuojančio LESTO.
„Nuo juridinių asmenų įsiliejimo į laisvą elektros rinką praėjo jau treji metai, tačiau vis dar pastebime, kad atsakydamos į klausimus apie nepriklausomus tiekėjus įmonės painiojasi, dažnai mini garantinį tiekimą užtikrinančią bendrovę. Tiesa, situacija palaipsniui keičiasi. Praėjusiais metais garantinį tiekimą užtikrinantį tiekėją prie nepriklausomų priskyrė 58 proc. įmonių, o šiemet tokių sumažėjo iki 47 proc.“, – sako „Energijos tiekimo“ vadovas Vidmantas Salietis.
Tyrimas taip pat parodė, kad „Energijos tiekimas“ yra geriausiai žinomas nepriklausomas elektros energijos tiekėjas Lietuvoje. Bendrovę žino 59 proc. respondentų iš įmonių, turinčių nuosavo nekilnojamojo turto. Šiuo metu nepriklausomų elektros energijos tiekėjų paslaugomis Lietuvoje naudojasi apie 15-20 tūkst. įmonių ir organizacijų – tai apie 35 proc. visų juridinių elektros energijos vartotojų. Likusiai daliai organizacijų elektros tiekimą užtikrina ESO, sukurta sujungus „Lietuvos dujas“ ir LESTO.
Tyrime apklaustos 305 Lietuvoje veikiančios įmonės bei įstaigos. Apklausą telefoninių interviu metodu 2016 m. sausio mėn. atliko tyrimų bendrovė „Spinter tyrimai“.
