Įvedant eurą „Lietuvos energijos“ grupės įmonės pasižadėjo laikytis geros verslo praktikos
Visos įmonės, sudarančios valstybės valdomą energetikos grupę „Lietuvos energija“, prisijungė prie LR Ūkio ministerijos kuruojamo Geros verslo praktikos, įvedant eurą, memorandumo ir taip pasižada, kad užtikrins sąžiningą paslaugų bei prekių kainų perskaičiavimą, aiškiai ir suprantamai nurodys kainas, neklaidins vartotojų ir nesinaudos valiutos keitimo kaip preteksto kelti kainų.
Geros verslo praktikos, įvedant eurą, memorandumo tikslas – kuriant abipusiu pasitikėjimu grindžiamą aplinką, apsaugoti Lietuvos vartotojų interesus, įvedant eurą, ir užtikrinti sąžiningą paslaugų bei prekių kainų perskaičiavimą. Įmonės ir organizacijos, aiškiai suvokdamos socialinės atsakomybės svarbą, prie šio memorandumo jungiasi savanoriškai.
Šiuo metu „Lietuvos energijos“ grupė aptarnauja daugiau kaip 1,6 mln. elektros vartotojų visoje Lietuvoje, dujas tiekia daugiau kaip 560 tūkst. klientų, teikia paslaugas užsienyje, teikia įvairias paslaugas gyventojams ir verslui.
„Keliame sau aukštesnius standartus, nei reikalauja teisės aktai ar pasižadame šiuo geros verslo praktikos memorandumu. Užtikriname, kad klientai visą reikalinga informaciją apie paslaugas gautų operatyviai jiems patogiausiu būdu, siekiame, kad klientų pasitenkinimas mūsų paslaugomis būtų aukštesnis nei ES energetikos įmonių vidurkiai. Laiku buvo įgyvendinti reikalingi pokyčiai, susiję su kainų atvaizdavimo klientams pakeitimais informacinėse sistemose, interneto svetainėse, paslaugų teikimo vietose“, – teigia grupę kontroliuojančiosios bendrovės „Lietuvos energija“ valdybos pirmininkas ir generalinis direktorius dr. Dalius Misiūnas.
Memorandumo nuostatai apibrėžia, kad nuo prisijungimo dienos organizacijos įsipareigoja privalomo kainų nurodymo litais ir eurais laikotarpiu nesinaudoti euro įvedimu kaip pretekstu kelti prekių ir paslaugų kainas, o perskaičiuojant kainas, jas apvalinti tiksliai pagal nustatytą kursą ir apvalinimo taisykles. Taip pat įsipareigojama prekybos ir paslaugų teikimo vietose, taip pat prekių ir paslaugų reklamoje nurodyti kainas dviem valiutomis (litais ir eurais) aiškiai, suprantamai ir neklaidinti vartotojų. Prisijungusios įmonės ir organizacijos įsipareigoja apmokyti vartotojus aptarnaujančius darbuotojus, kad šie sugebėtų tinkamai pagal savo kompetenciją paaiškinti prekių ar paslaugų kainų perskaičiavimo iš litų į eurus principus, skatinti prisijungti prie memorandumo savo dalykinius partnerius ir tiekėjus.
Visų prisijungusių prie memorandumo organizacijų sąrašas skelbiamas viešai interneto svetainėje www.euras.lt.
„Lietuvos energijos“ grupę sudaro: elektros ir šilumos gamybos, prekybos bendrovė „Lietuvos energijos gamyba“, AB, elektros skirstomųjų tinklų operatorė AB LESTO, UAB „Elektros tinklo paslaugos“, UAB „NT Valdos“, UAB „Energijos tiekimas“, UAB „Kauno energetikos remontas“, gamtinių dujų tiekimo ir skirstymo bendrovė AB „Lietuvos dujos“, UAB LITGAS, UAB „VAE SPB“, UAB „Duomenų logistikos centras“, UAB „Technologijų ir inovacijų centras“, UAB „Verslo aptarnavimo centras“, VŠĮ „Respublikinis energetikų mokymo centras“, SIA „Geton Energy“, OU „Geton Energy“, UAB „Gotlitas“.
